Obchodní podmínky.

01 / 13

Kdo jsme a pro koho podmínky platí

Poskytovatelem služeb je:

Tyto podmínky upravují vztah mezi námi a klientem, který si u nás objedná tvorbu webu nebo e-shopu, další moduly nebo provoz. Co si v konkrétní smlouvě nebo v odsouhlaseném zadání dohodneme jinak, má přednost před těmito podmínkami.

Služby poskytujeme jen podnikatelům — živnostníkům a právnickým osobám, které objednávají v rámci svého podnikání. Vztahy s podnikateli se řídí slovenským obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Zb.).

02 / 13

Co dodáváme

Stavíme firemní weby a e-shopy na vlastní platformě Vera, ve třech třídách: Iskra, Lúč a Spektrum. Třídy se liší rozsahem, tedy tím, kolik modulů Very je zapnutých, ne kvalitou. Co přesně ke které třídě patří, je v ceníku, který platí od 1. 9. 2026:

Moduly nad rámec zvolené třídy (například individuální design nebo další jazyk) mají cenu a počet dní v ceníku a odsouhlasíme si je předem.

Samostatnou službou je provoz a hosting za 30 € měsíčně (viz Provoz a hosting).

Logo ani focení interně neděláme; texty webu napíšeme my, firemní web počítá s obsahem do šesti podstránek.

03 / 13

Jak vzniká smlouva

1. Poptávka. Napíšete nám přes kontaktní formulář, e-mailem nebo zavoláte. Odpovíme do 24 hodin. Poptávka ani nabídka vás k ničemu nezavazují.
2. Úvodní rozhovor. Půlhodina po telefonu nebo osobně: komu prodáváte, co má návštěvník na webu udělat, co vám vadí na současném webu.
3. Zadání. Z rozhovoru sepíšeme zadání s rozsahem, cenou a termínem a pošleme vám ho k odsouhlasení. Staví se přesně podle něj.
4. Náhled. Do pěti dní uvidíte jednu až tři hotové obrazovky se svým logem a texty. Připomínky pošlete najednou, v jednom kole, které je v ceně.
5. Schválení. Dál pokračujeme až tehdy, když náhled odsouhlasíte. Dokud ho neschválíte, neplatíte nic; pokud ho neschválíte, spolupráce může skončit bez jakékoli platby.

Smlouva vzniká: podpisem smlouvy a dohody o mlčenlivosti (NDA) oběma smluvními stranami.

04 / 13

Cena a platby

• Ceny jsou konečné. Nejsme plátci DPH, takže částka z ceníku a ze zadání je zároveň částkou na faktuře.
• Cena za postavení webu je jednorázová. Jedinou opakovanou platbou je provoz.
• Co se dohodne před uzavřením smlouvy, to je na faktuře; při předání se nic nedopočítává.
• Práce nad rámec zadání — další kolo připomínek, nová funkce — se dělá jen poté, co si předem odsouhlasíme její cenu.
• Doménu platíte přímo registrátorovi, aby zůstala psaná na vás; v naší ceně není.
• Platební podmínky: náhled je zdarma. Po jeho schválení podepíšeme smlouvu a NDA a vystavíme první fakturu. <strong>Web:</strong> 50 % ceny jako záloha při podpisu smlouvy, 50 % při spuštění. <strong>E-shop:</strong> 40 % při podpisu smlouvy, 30 % po schválení designu hlavních stránek, 20 % při spuštění a 10 % po uplynutí 30denní akceptace. Faktury jsou splatné do 7 dní od vystavení, platí se bankovním převodem.
• Úrok z prodlení: v zákonné výši podle slovenského obchodního zákoníku a nařízení vlády č. 21/2013 Z. z.

05 / 13

Termíny

Termín dodání je v ceníku u každé třídy (viz tabulku v části Co dodáváme) a každý doobjednaný modul k němu připočítá svůj počet dní, takže datum spuštění znáte dopředu.

Termín se počítá v pracovních dnech od chvíle, kdy od vás máme všechny podklady a schválený náhled, ne od podpisu. Pokud se podklady nebo odpovědi zpozdí, termín se posouvá o stejnou dobu.

06 / 13

Co potřebujeme od vás

• Logo, pokud ho máte, několik fotek a odpovědi na pět otázek — přes formulář nebo za půlhodinu po telefonu.
• Projít a odsouhlasit texty, které napíšeme. Pokud máte vlastní, pošlete je a ušetříme jedno kolo.
• Připomínky k náhledu poslat najednou, v jednom kole.
• Být během stavby k dispozici pro krátkou otázku.
• Přístup k doméně, abychom ji při spuštění mohli nasměrovat.

Za podklady, které nám dáte (texty, fotky, loga), odpovídáte vy: musíte mít právo je použít a nesmějí porušovat práva jiných.

07 / 13

Předání a spuštění

Při spuštění nasměrujeme doménu, zapneme SSL certifikát, měření návštěvnosti a mapu stránek pro vyhledávače a web spustíme naostro. Dostanete přístupy do administrace Very a dvě hodiny zaškolení, které jsou součástí každé třídy. Nedokončený web ven nepouštíme.

Spuštěním je dílo předáno. Od toho dne běží 30denní lhůta pro nahlášení chyb (viz Chyby a odpovědnost).

08 / 13

Komu co patří

• Data a obsah jsou vaše. Produkty, objednávky, texty a fotky vám kdykoli vyexportujeme v běžných formátech.
• Doména je vaše — od začátku je registrovaná na vaše jméno.
• Platforma Vera je naše. Na Veře běží váš web, její kód a další vývoj však zůstávají ve vlastnictví LUMA a neprodávají se spolu s webem.
• Design a kód webu: při odchodu vám web předáme jako export obsahu — texty, obrázky, produkty a další data v běžných formátech. Kód webu a šablony, které běží na Veře, se nepředávají.

09 / 13

Provoz a hosting

Provoz stojí 30 € měsíčně a je jedinou opakovanou položkou. Není to splátka webu, ten je zaplacen jednorázově. V ceně je:

• Hosting na serverech LUMA Creative (Websupport.sk)
• SSL certifikát včetně obnovy
• Automatické zálohy mimo server
• Dohled nad dostupností a upozornění, když web spadne
• Průběžné aktualizace platformy Vera

Aktualizace Very vydáváme najednou pro všechny klienty. Provoz nemá žádný závazek: ukončit ho můžete k libovolnému měsíci a při odchodu vám vyexportujeme data.

• Fakturace provozu: měsíčně předem, od měsíce, ve kterém web spustíme. Pokud právě platí akce na provoz (například prvních 6 měsíců zdarma), fakturujeme až od prvního měsíce po jejím skončení; aktuální akce uvádíme na webu a v nabídce.
• Jak provoz ukončit: e-mailem na peter.kapusnik@lumacreative.online kdykoli, bez udání důvodu a bez závazku. Provoz skončí k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém výpověď obdržíme.

Pokud při provozu zpracováváme osobní údaje vašich zákazníků (například objednávky nebo poptávky z vašeho webu), činíme tak jako váš zpracovatel podle čl. 28 GDPR a uzavřeme s vámi smlouvu o zpracování osobních údajů.

10 / 13

Chyby, reklamace a odpovědnost

• Chyby nahlášené do 30 dní od spuštění opravíme bez doplatku. Později se účtují odpracované hodiny: 40 € za hodinu. Částka je konečná, DPH se k ní nepřipočítává.
• Chyba znamená, že něco nedělá to, co mělo dělat podle zadání. Nová funkce je samostatná objednávka.
• Chybu nahlásíte e-mailem na peter.kapusnik@lumacreative.online nebo telefonicky; píšete přímo tomu, kdo váš web stavěl.
• Konkrétní skóre rychlosti ani dobu načítání negarantujeme: část výsledku závisí na cizích skriptech a obsahu, který na web přidáte později.
• Za obsah, který na web vkládáte vy, a za jeho soulad se zákonem odpovídáte vy.
• Omezení náhrady škody: celková náhrada škody je omezena do výše ceny zakázky, při které škoda vznikla. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

11 / 13

Osobní údaje

Jak zpracováváme vaše osobní údaje jako klienta i jako návštěvníka webu, popisuje Ochrana osobních údajů.

12 / 13

Rozhodné právo a spory

Smlouva a tyto podmínky se řídí právem Slovenské republiky. Spory se nejprve snažíme vyřešit dohodou — většina se vyřeší jedním telefonátem. Pokud to nepůjde, rozhodne o nich věcně a místně příslušný soud Slovenské republiky.

13 / 13

Závěrečná ustanovení

Podmínky můžeme měnit. Na smlouvu se vztahuje verze platná v den jejího uzavření; provozu se změna dotkne až poté, co vám ji předem oznámíme, a pokud s ní nesouhlasíte, můžete provoz bez sankce ukončit.

Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, ostatní platí dál.