Časté otázky
Ptáte se, my neuhýbáme.
17 odpovědí na to, na co se nás ptáte nejčastěji: co je v ceně, dokdy to bude, komu web patří, co se děje po spuštění a proč nejsme plátci DPH.
Ceny a balíčky
Kolik stojí web nebo e-shop?
Firemní web začíná na 450 €, e-shop na 1 000 €. Jsou to jednorázové částky bez závazku, ne splátky. Vyšší třídy přidávají rozsah a strop je 2 300 € za web a 3 900 € za e-shop. V ceníku si nabídku poskládáte sami: vyberete základ, způsob platby a moduly a částka se přepočítává přímo před vámi. Na čem se dohodneme před podpisem, to je i na faktuře, při předání se nic nedopočítává (ceník platí od 1. 9. 2026).
Jaký je rozdíl mezi třídami Iskra, Lúč a Spektrum?
Rozsah, ne kvalita. Pod všemi třemi běží stejná platforma Vera se stejnou rychlostí i zabezpečením, liší se jen tím, co má zapnuté: Iskra je nejmenší sestava, která ještě obstojí sama o sobě, Lúč přidává obsahové a prodejní moduly a Spektrum je plná výbava včetně integrací. U webu jim odpovídají ceny 450, 1 000 a 2 300 €, u e-shopu 1 000, 2 300 a 3 900 €. Přechod výš znamená zapnout moduly, ne stavět od nuly, takže si nižší třídou nic nezavíráte.
Platí se něco měsíčně a kde web vlastně běží?
Měsíčně se platí jediná položka, provoz za 30 €. Web běží na serverech LUMA Creative, které stojí ve Websupportu, takže hosting nekupujete zvlášť a na aktualizaci serveru nemá kdo zapomenout. V poplatku je hosting, SSL certifikát i jeho obnova, automatické zálohy mimo server, dohled nad dostupností a aktualizace Very. Není to splátka webu, ten je zaplacen jednorázově, a provoz je bez závazku: ukončit ho můžete ke kterémukoli měsíci.
Jsou ceny s DPH?
Ceny jsou konečné, LUMA Creative není plátcem DPH. Částka z ceníku je tedy zároveň částkou na faktuře a nic se k ní nepřipočítává. Pro firmu, která si DPH odečítá, jsou to o něco horší čísla, pro živnostníka bez DPH naopak lepší.
Co není v ceně?
Doména a měsíční provoz. Doménu platíte přímo registrátorovi, aby zůstala psaná na vás, a provoz je samostatná položka za 30 € měsíčně, ve které je hosting, SSL, zálohy i dohled nad dostupností. Cokoli nad rámec zvolené třídy, například individuální design nebo další jazyk, má cenu v ceníku a odsouhlasíme si to předem. Jiné položky na faktuře nepřibudou.
Termíny a průběh
Jak rychle můžete začít?
Na poptávku odpovíme do 24 hodin a začínáme půlhodinovým briefem. Do pěti dnů od něj máte v ruce náhled, tedy jednu až tři hotové obrazovky, které si proklikáte na vlastním telefonu. Dokud ho neschválíte, neplatíte nic, takže se rozhodujete podle toho, co vidíte, ne podle slibu. Ročně bereme 33 projektů, takže termín vám rádi podržíme, jen volných míst není neomezeně.
Kdy bude web online?
Firemní web má v plánu 5 pracovních dnů, e-shop 10. Počítají se od chvíle, kdy máme podklady a schválený náhled, ne od podpisu, aby termín nebrzdilo čekání na fotky. Každý přiobjednaný modul má vlastní počet dnů, který se k termínu připočte, takže datum spuštění znáte dopředu. Poslední krok patří doméně, SSL, analytice a sitemapě. Nedokončený web ven nepouštíme.
Co od nás potřebujete před startem?
Logo, pokud ho máte, několik fotek a odpovědi na pět otázek. Vyřídíme to přes formulář nebo po telefonu za půl hodiny a tím vaše příprava končí. Texty napíšeme my, vy je projdete a odsouhlasíte; pokud je už máte hotové, pošlete je a ušetříme jedno kolo oběma stranám.
Kolik kol připomínek je v ceně?
Jedno, a je to záměr. Náhled si v klidu projdete, poznámky pošlete najednou a my je zapracujeme. Tři kola po jedné připomínce natáhnou projekt o týdny a nikomu neposlouží, nejméně vám. Pokud si po prvním kole řeknete, že chcete ještě jedno, dá se dodělat. Je to práce navíc a cenu si řekneme dřív, než se do ní pustíme.
Platforma Vera
Co je Vera?
Vera je naše vlastní platforma postavená na Payload CMS a Node.js. Běží na ní web i e-shop, takže máte jedno přihlášení, jednu administraci a jednoho dodavatele, kterému voláte. Když dnes spustíte web a za rok se rozhodnete prodávat, nic se nepřepisuje od začátku, jen se zapne katalog. Co všechno Vera zvládne, najdete na její vlastní stránce.
Proč ne WordPress?
Protože pluginy od pěti různých autorů si po roce přestanou rozumět a není nikdo, koho by to trápilo. Ve Veře jsou katalog, objednávky, formuláře i SEO součástí platformy, kterou píšeme my, takže když něco zaskřípe, voláte nám, a ne do diskusního fóra. Aktualizace vydáváme najednou pro všechny klienty a jsou součástí měsíčního provozu, takže se na ně nezapomene. Proti WordPressu nic nemáme, jen ho nechceme provozovat za vás.
Co je Prizma?
Prizma rozšiřuje prodej mimo váš e-shop. Napojí se na Veru a posílá produkty, ceny a stav skladu do dalších prodejních kanálů, tedy na tržiště, do srovnávačů a feedů. Sklad i objednávky přitom zůstávají v jedné administraci, takže produkt upravíte jednou, a ne zvlášť v každém kanálu. Které kanály to jsou, najdete na stránce Prizmy.
Komu patří data a co se stane, když spolupráci ukončíme?
Data jsou vaše, ne naše. Produkty, objednávky i obsah vám vyexportujeme v běžných formátech a doména je od začátku psaná na vaše jméno. Cena za vytvoření je jednorázová a provoz je bez závazku, takže vás při odchodu nedrží žádná smlouva: přestanete platit 30 € měsíčně a web si přesunete tam, kam potřebujete. Držet klienta papírem je horší nápad než ho držet prací.
Po předání
Zvládnu si obsah upravit sám?
Ano, a bez volání na podporu. Vera je stavěná tak, abyste přepsali text, vyměnili fotku nebo přidali podstránku z jednoho místa v administraci a bez znalosti kódu. Kdo si to raději projde s námi naživo, dvouhodinové školení administrace je součástí každé třídy, takže se nemusí přiobjednávat.
Co když po spuštění něco přestane fungovat?
Máte 30 dní na nahlášení chyb a ty opravíme bez doplatku, později se účtují odpracované hodiny. Chyba znamená, že něco nedělá to, co mělo dělat od začátku, kdežto nová funkce je samostatná objednávka. Píšete přitom přímo tomu, kdo váš web stavěl, takže nemusíte projekt vysvětlovat znovu neznámému člověku ve frontě. Dohled nad dostupností běží v rámci provozu, o výpadku proto často víme dřív než vy.
Děláte i logo, focení nebo texty?
Texty ano, jsou součástí práce na webu: firemní web počítá s obsahem do šesti podstránek a další se dají přiobjednat. Logo ani focení interně neděláme. Máme však lidi, které můžeme doporučit a se kterými se domluvíte přímo, protože je lepší poslat vás za někým, kdo to dělá denně, než to zkoušet mezi projekty.
Musíme se setkat osobně?
Nemusíte. Většina projektů proběhne přes e-mail, telefon a videohovor a klienty máme od Bratislavy po Prešov. Pokud se setkat chcete a jste v dosahu, rádi přijedeme, sídlíme na Slatinské 28 v Bratislavě. Podmínka to ale není, web vznikne stejně dobře i na dálku.
Nic se nenašlo. Napište nám a odpověď máte do 24 hodin.
Pořád nevíte?
Zeptejte se
přímo.
Napište dvě tři věty. Odpovíme do 24 hodin.