Allgemeine Geschäftsbedingungen.

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Wer wir sind und für wen diese Bedingungen gelten

Anbieter der Leistungen ist:

Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen uns und einem Kunden, der bei uns die Erstellung einer Website oder eines Onlineshops, weitere Module oder den Betrieb beauftragt. Was wir in einem konkreten Vertrag oder in der freigegebenen Aufgabenstellung abweichend vereinbaren, hat Vorrang vor diesen Bedingungen.

Wir erbringen unsere Leistungen nur für Unternehmer — Gewerbetreibende und juristische Personen, die im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit bestellen. Beziehungen zu Unternehmern unterliegen dem slowakischen Handelsgesetzbuch (Obchodný zákonník, Gesetz Nr. 513/1991 Zb.).

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Was wir liefern

Wir erstellen Firmenwebsites und Onlineshops auf unserer eigenen Plattform Vera in drei Klassen: Iskra, Lúč und Spektrum. Die Klassen unterscheiden sich im Umfang, also darin, wie viele Module von Vera aktiviert sind, nicht in der Qualität. Was genau zu welcher Klasse gehört, steht in der Preisliste, die ab dem 1.9.2026 gilt:

Module über die gewählte Klasse hinaus (zum Beispiel ein individuelles Design oder eine weitere Sprache) haben einen Preis und eine Anzahl von Tagen in der Preisliste und werden vorab mit Ihnen abgestimmt.

Eine eigenständige Leistung ist Betrieb und Hosting für 30 € im Monat (siehe Betrieb und Hosting).

Logos und Fotografie erstellen wir nicht selbst; die Texte der Website schreiben wir, eine Firmenwebsite umfasst Inhalte für bis zu sechs Unterseiten.

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Wie der Vertrag zustande kommt

1. Anfrage. Sie schreiben uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder rufen an. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Weder die Anfrage noch das Angebot verpflichten Sie zu irgendetwas.
2. Erstgespräch. Eine halbe Stunde am Telefon oder persönlich: an wen Sie verkaufen, was ein Besucher auf der Website tun soll, was Sie an der jetzigen Website stört.
3. Aufgabenstellung. Aus dem Gespräch erstellen wir eine schriftliche Aufgabenstellung mit Umfang, Preis und Termin und senden sie Ihnen zur Freigabe. Gebaut wird genau danach.
4. Vorschau. Innerhalb von fünf Tagen sehen Sie ein bis drei fertige Bildschirmseiten mit Ihrem Logo und Ihren Texten. Ihre Anmerkungen senden Sie gesammelt, in einer Runde, die im Preis enthalten ist.
5. Freigabe. Wir machen erst weiter, wenn Sie die Vorschau freigeben. Bis dahin zahlen Sie nichts; geben Sie sie nicht frei, kann die Zusammenarbeit ohne jede Zahlung enden.

Der Vertrag kommt zustande: mit der Unterzeichnung des Vertrags und einer Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) durch beide Vertragsparteien.

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Preis und Zahlung

• Die Preise sind Endpreise. Wir sind nicht umsatzsteuerlich registriert, daher ist der Betrag aus der Preisliste und der Aufgabenstellung zugleich der Rechnungsbetrag.
• Der Preis für die Erstellung der Website ist eine Einmalzahlung. Die einzige wiederkehrende Zahlung ist der Betrieb.
• Was vor Vertragsschluss vereinbart wird, steht auf der Rechnung; bei der Übergabe wird nichts nachberechnet.
• Arbeiten über die Aufgabenstellung hinaus — eine weitere Korrekturrunde, eine neue Funktion — werden erst ausgeführt, nachdem wir ihren Preis vorab vereinbart haben.
• Die Domain bezahlen Sie direkt beim Registrar, damit sie auf Ihren Namen eingetragen bleibt; sie ist nicht in unserem Preis enthalten.
• Zahlungsbedingungen: die Vorschau ist kostenlos. Nach ihrer Freigabe unterzeichnen wir den Vertrag und das NDA und stellen die erste Rechnung. <strong>Website:</strong> 50 % des Preises als Anzahlung bei Vertragsunterzeichnung, 50 % beim Go-live. <strong>Onlineshop:</strong> 40 % bei Vertragsunterzeichnung, 30 % nach Freigabe des Designs der Hauptseiten, 20 % beim Go-live und 10 % nach Ablauf der 30-tägigen Abnahmefrist. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Ausstellung fällig und werden per Banküberweisung bezahlt.
• Verzugszinsen: in gesetzlicher Höhe nach dem slowakischen Handelsgesetzbuch (Obchodný zákonník) und der Regierungsverordnung Nr. 21/2013 Z. z.

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Fristen

Die Lieferfrist ist in der Preisliste bei jeder Klasse angegeben (siehe Tabelle im Abschnitt Was wir liefern), und jedes zusätzlich bestellte Modul fügt seine eigene Anzahl von Tagen hinzu, sodass Sie das Datum des Go-live im Voraus kennen.

Die Frist wird in Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem uns alle Ihre Unterlagen und die freigegebene Vorschau vorliegen, nicht ab der Unterzeichnung. Verzögern sich Unterlagen oder Antworten, verschiebt sich die Frist um denselben Zeitraum.

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Was wir von Ihnen benötigen

• Ihr Logo, falls vorhanden, einige Fotos und Antworten auf fünf Fragen — per Formular oder in einer halben Stunde am Telefon.
• Die Texte, die wir schreiben, durchsehen und freigeben. Wenn Sie eigene haben, senden Sie sie uns, dann sparen wir eine Runde.
• Anmerkungen zur Vorschau gesammelt in einer Runde senden.
• Während der Erstellung für kurze Rückfragen erreichbar sein.
• Zugang zur Domain, damit wir sie beim Go-live umleiten können.

Für die Unterlagen, die Sie uns übergeben (Texte, Fotos, Logos), sind Sie verantwortlich: Sie müssen das Recht haben, sie zu verwenden, und sie dürfen keine Rechte Dritter verletzen.

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Übergabe und Go-live

Beim Go-live leiten wir die Domain um, aktivieren das SSL-Zertifikat, die Besuchermessung und die Sitemap für Suchmaschinen und schalten die Website live. Sie erhalten Zugänge zur Administration von Vera und eine zweistündige Einweisung, die in jeder Klasse enthalten ist. Eine unfertige Website schalten wir nicht live.

Mit dem Go-live gilt das Werk als übergeben. Ab diesem Tag läuft die 30-tägige Frist zur Meldung von Fehlern (siehe Fehler und Haftung).

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Wem was gehört

• Daten und Inhalte gehören Ihnen. Produkte, Bestellungen, Texte und Fotos exportieren wir Ihnen jederzeit in gängigen Formaten.
• Die Domain gehört Ihnen — sie ist von Anfang an auf Ihren Namen registriert.
• Die Plattform Vera gehört uns. Ihre Website läuft auf Vera, deren Code und Weiterentwicklung bleiben jedoch Eigentum von LUMA und werden nicht mit der Website verkauft.
• Design und Code der Website: beim Wechsel übergeben wir Ihnen die Website als Export der Inhalte — Texte, Bilder, Produkte und weitere Daten in gängigen Formaten. Der Code der Website und die Vorlagen, die auf Vera laufen, werden nicht übergeben.

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Betrieb und Hosting

Der Betrieb kostet 30 € im Monat und ist der einzige wiederkehrende Posten. Er ist keine Ratenzahlung für die Website, diese wird einmalig bezahlt. Im Preis enthalten sind:

• Hosting auf Servern von LUMA Creative (Websupport.sk)
• SSL-Zertifikat inklusive Verlängerung
• Automatische externe Backups
• Verfügbarkeitsüberwachung mit Alarm, wenn die Website ausfällt
• Laufende Updates der Plattform Vera

Updates von Vera spielen wir für alle Kunden gleichzeitig ein. Der Betrieb hat keine Mindestlaufzeit: Sie können ihn zu jedem Monatsende beenden, und beim Wechsel exportieren wir Ihnen Ihre Daten.

• Abrechnung des Betriebs: monatlich im Voraus, ab dem Monat, in dem die Website online geht. Gilt gerade eine Aktion für den Betrieb (zum Beispiel die ersten 6 Monate kostenlos), stellen wir erst ab dem ersten Monat nach ihrem Ende in Rechnung; aktuelle Aktionen nennen wir auf der Website und im Angebot.
• Kündigung des Betriebs: per E-Mail an peter.kapusnik@lumacreative.online jederzeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Mindestlaufzeit. Der Betrieb endet zum letzten Tag des Kalendermonats, in dem uns die Kündigung zugeht.

Verarbeiten wir im Rahmen des Betriebs personenbezogene Daten Ihrer Kunden (zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen über Ihre Website), tun wir dies als Ihr Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO und schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.

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Fehler, Reklamationen und Haftung

• Fehler, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Go-live gemeldet werden, beheben wir ohne Aufpreis. Danach werden die geleisteten Stunden berechnet: 40 € pro Stunde. Der Betrag ist ein Endbetrag, es kommt keine Umsatzsteuer hinzu.
• Ein Fehler bedeutet, dass etwas nicht das tut, was es laut Aufgabenstellung tun sollte. Eine neue Funktion ist ein eigener Auftrag.
• Einen Fehler melden Sie per E-Mail an peter.kapusnik@lumacreative.online oder telefonisch; Sie schreiben direkt an den, der Ihre Website gebaut hat.
• Einen bestimmten Geschwindigkeitswert oder eine bestimmte Ladezeit garantieren wir nicht: Ein Teil des Ergebnisses hängt von Skripten Dritter und von Inhalten ab, die Sie später auf der Website hinzufügen.
• Für die Inhalte, die Sie selbst auf der Website einstellen, und für deren Rechtmäßigkeit sind Sie verantwortlich.
• Haftungsbegrenzung: der gesamte Schadensersatz ist auf den Preis des Auftrags begrenzt, bei dem der Schaden entstanden ist. Die Begrenzung gilt nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

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Personenbezogene Daten

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten als Kunde und als Besucher der Website verarbeiten, beschreiben die Hinweise zum Datenschutz.

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Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Der Vertrag und diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik. Streitigkeiten versuchen wir zunächst einvernehmlich beizulegen — die meisten lassen sich mit einem Telefonat lösen. Gelingt das nicht, entscheidet das sachlich und örtlich zuständige Gericht der Slowakischen Republik.

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Schlussbestimmungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Für einen Vertrag gilt die am Tag seines Abschlusses gültige Fassung; den Betrieb betrifft eine Änderung erst, nachdem wir sie Ihnen vorab mitgeteilt haben, und wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie den Betrieb ohne Vertragsstrafe beenden.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.